我们知道是多么重要产品为任何人,每个人都可以和用户友好。去年,bob综合app官网登陆处理4000万纳税申报表,我们的目标是确保申请过程直观,容易理解,容易与我们所有人的文件。为了构建最好的用户体验,我们努力解决不同的易访问性需求,如失明,有限的流动性,或光敏性。bob官方体育登陆
在直觉,我们有超过800的可访问性冠军,通过志愿服务,bob官方体育登陆客户研究,深入客户感同身受,和可访问性的最佳实践,帮助启发设计师和软件工程师创造愉快的经历对于那些可能需要辅助技术。
但进入优化软件可访问性什么?bob官方体育登陆以何种方式易访问产品可以有最大的影响好吗?访问产品设计的未来是什么样子?
对这些问题的答案,请继续阅读深潜的谈话与我们自己的直觉设计副总裁,塞萨尔Villegas,了解他的独特的背景和工作方法。
设计满足塞萨尔Villegas, Intuit的副总裁
嗨,塞萨尔,谢谢你和我们聊天。先开始,你的角色是什么tutbotax和你公司有多久了?bob综合app官网登陆
塞萨尔:我设计的副总裁领导团队约100设计师设计bob综合app官网登陆,bob综合app官网登陆tutbotax生活,薄荷客户体验。我在我在tutbotax十一年。bob综合app官网登陆
工作之外,你喜欢什么类型的爱好和活动?
塞萨尔:我最喜欢做的事情是去骑自行车和我的两个男孩,特里斯坦和诺亚,打高尔夫球,去海边在夏天。
要爱,夏季是指日可待的海滩旅行!在你的时间,你最近读过什么有趣的东西吗?
塞萨尔:一个是订婚:设计行为改变艾米机械舞。我一直在学习更多有关行为科学非常感兴趣,在直觉如何应用它,改善tutbotax经验为我们的客户。bob综合app官网登陆
另一个原因是向后的工作由科林·卡尔Bryar和比尔。这是推荐的一本书,另一个在我们的团队领袖,约翰逊。作者都是亚马逊的早期员工和在书中,他们给的内部视图亚马逊在其庞大的增长时期,和他们分享一些伟大的见解原则和实践推动亚马逊的早期的成功。
是不是当我们在业余时间阅读的东西最终激励我们的职业生涯呢?说到职业…让我们深入你的工作生活!你在工作上典型的一天是什么样子?
塞萨尔:我的典型的一天从早上6点开始,我在电子邮件和松弛迎头赶上。设计是一个非常合作的工艺,因此,我每天花在变焦,在一对一的会议和我的团队,产品评审会议与我们的合作伙伴在产品管理和产品开发、设计评审和项目状态的讨论。
我通常阻挡30分钟的工作时间窗口,在那里我可以低头工作策略和项目简报。
我们钦佩那种在职致力于保持移动。现在的大局,是什么启发了你在用户体验工作,和如何让你tutbotax吗?bob综合app官网登陆
塞萨尔:工作在人们的生活中,让一个真正的区别是什么最能激励我作为一个用户体验设计师。作为一个群体,我们痴迷于做产品体验愉快。
我是tutbotax因为它有助于吸引数bob综合app官网登陆以百万计的美国人得到他们应得的最大退款。对于大多数美国人来说,退税,是最大的的薪水。有一只手在那对我来说是很有意义的。
你能告诉我们一些关于你tutbotax产品如何工作优化是一个访问bob综合app官网登陆和用户友好体验吗?为什么这是重要的建立一个可访问的和用户友好的产品?
塞萨尔:我们的目标是创造产品使我们的客户解决他们艰难的金融挑战,无论是在他们的税收与信心,摆脱债务,为退休储蓄或改善他们的信用评分。应该没有限制独立是谁能够使用我们的产品。这就是为什么我们专注于建筑,包括产品。
同样重要的是要记住,包容的产品不仅是针对残疾人。一个网站,不用鼠标也更容易适合家长当孩子来完成他们的税,例如。
bob综合app官网登陆tutbotax产品有一个很好的组件系统构建一个机会第一方法。bob官方体育登陆才开始发展的一套完整的易访问性需求,很多时候这些是根据与客户访谈和观察了解潜在的阻滞剂。bob官方体育登陆bob综合app官网登陆tutbotax还包括工具以支持减少运动偏好,颜色,和简化的导航。
我们这样做很难做税。bob综合app官网登陆tutbotax包括读语言,减少焦虑和增加客户的信心,他们的税收完成是正确的。bob综合app官网登陆tutbotax也让客户知道的部分过程已经完成,剩下的纳税申报过程。
tutbotabob综合app官网登陆x之外的产品,以何种方式可以访问产品最大的影响好吗?
塞萨尔:bob官方体育登陆可访问性提供平等和机会均等很多残疾人。与我们的生活的许多方面把数字从就业,商业,教育,医疗,甚至娱乐、易访问产品导致残疾人独立生活。我们投资越多,影响越大。
还有其他方式tutbotax和Intuit投资易访问设计?bob综合app官网登陆
塞萨尔:Intuit共同教访问,与主要科技公司和大学合作包括可访问性在计算机科学的课程。bob官方体育登陆直觉也可访问性专业人士的国际协会的创始人之一。bob官方体育登陆我们举办各种会议和组织的创业精神残疾社区。
我们的设计师和工程师也参与全球会议,开放源码项目,发表文章,在我们的社区和志愿者。我们的目标是增加所有产品的可访问性,包括那些由我bob官方体育登陆们的竞争对手,因为它的好处我们整个客户群。
展望未来,什么软件设计的进步关于可访问性预测在未来十年将会发生什么?bob官方体育登陆
塞萨尔:我们的期望是,技术,由人工智能和机器学习,将使更多的个性化体验。我们不会设计一个应用程序,而是,我们会有一个平台数以百万的适应由个人设置。一个按钮的核心仍然是一个按钮。但不会有限制一个人是如何进行交互的。
哇,未来的光明寻找易访问产品!感谢你抽出时间和我们交谈。还有什么你想要和我们分享吗?
塞萨尔:我还没接触过的领域之一,但包容性设计的核心是多样性。在bob综合app官网登陆,我们特意设计经验,反映不同客户关于性别,种族,和背景。
我们做的一些工作在这个领域包括摄影拍摄自己的生活方式丰富的种族多样性,重建产品图标性别中立,有一套清晰的原则,以确保我们的内容是包容性的语音和语调。
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